Vous nous confiez des informations sur votre logement de vacances — dont votre mot de passe Wi-Fi. Nous les traitons avec le plus grand soin. Voici exactement comment.
Pour créer votre livret d'accueil personnalisé, vous renseignez des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail et les informations sur le logement (adresse, Wi-Fi, règlement intérieur). Nous les utilisons uniquement pour générer et vous livrer votre livret — pour rien d'autre. Si vous vous inscrivez pour la carte gratuite ou notre newsletter, nous conservons votre adresse e-mail. Nous tenons aussi des statistiques de visite simples — sans cookies, avec une adresse IP anonymisée, sur notre propre serveur.
Toutes les données transitent via une connexion sécurisée et chiffrée (HTTPS). Rien n'est jamais transmis en clair sur internet.
Les informations sensibles, comme votre mot de passe Wi-Fi, sont stockées de façon chiffrée — jamais en clair. Même nous ne pouvons pas les consulter facilement.
Votre paiement est traité par notre prestataire, Dodo Payments. Les informations que vous saisissez dans le formulaire (comme votre mot de passe Wi-Fi) n'y sont jamais envoyées — seules les données nécessaires à la transaction le sont.
Nous conservons vos informations et votre livret généré uniquement le temps nécessaire : jusqu'à 7 jours après votre téléchargement. Ensuite, ils sont supprimés automatiquement. Pour notre gestion administrative, nous ne gardons que le strict minimum sur votre commande (adresse e-mail, produit, date).
Vous recevez votre livret via un lien de téléchargement sécurisé et temporaire — jamais en pièce jointe qui resterait indéfiniment dans votre boîte mail.
Nous travaillons avec quelques partenaires de confiance : Dodo Payments (traitement de votre paiement, en tant que merchant of record), Brevo (envoi de nos e-mails), TransIP (notre nom de domaine et la boîte info@) et Netcup (hébergement, serveurs dans l'UE). Nous ne vendons jamais vos données.
Vous pouvez à tout moment demander à consulter vos données ou à les faire supprimer. Écrivez-nous simplement à info@welcomap.com, nous nous en occupons.
Une sécurité à 100 % n'existe pas en ligne — mais nous faisons tout notre possible pour protéger vos données, en conserver le moins possible, et rester transparents sur notre fonctionnement. Une question ? N'hésitez pas à nous écrire.
Nos livrets d'accueil sont des produits numériques (PDF) que vous téléchargez directement et que vous pouvez modifier gratuitement à tout moment dans votre propre application Welcomap. Rien n'est expédié physiquement.
S'agissant d'un produit numérique livré immédiatement, en achetant vous acceptez que la livraison commence immédiatement et que vous renonciez au droit de rétractation légal dès que le téléchargement est disponible. Cette pratique est courante pour les téléchargements numériques.
Les paiements sont traités via Dodo Payments, qui agit en tant que merchant of record : ce prestataire gère le paiement et reverse, le cas échéant, la TVA.
Des questions ? Écrivez à info@welcomap.com. Nous compléterons ici nos informations légales complètes (dont le numéro d'immatriculation et de TVA) dès que l'entreprise sera formellement enregistrée.