Plattformen wie Airbnb, Vrbo und Booking.com bringen Ihnen Gäste, behalten aber auch einen spürbaren Teil jedes Aufenthalts ein — schnell rund 15 %, wenn man Gastgeber- und Gastgebühren zusammenrechnet. Jeder Gast, der beim nächsten Mal direkt bucht, ist reiner Gewinn. Sie müssen die Plattformen nicht verlassen; Sie müssen aus einmaligen Gästen wiederkehrende, direkte machen. So fangen Sie an.
Zuerst: den Aufenthalt unvergesslich machen
Direktbuchungen beginnen mit einem Aufenthalt, den man wiederholen möchte. Ein warmes Willkommen, eine gepflegte Gästemappe und wirklich nützliche lokale Tipps schicken Gäste begeistert nach Hause — die Grundlage dafür, dass sie überhaupt wiederkommen.
Machen Sie sich außerhalb der Plattform auffindbar
Geben Sie Gästen eine Möglichkeit, Sie ohne Vermittler zu finden: eine einfache eigene Website oder Landingpage für Ihre Unterkunft und einen einprägsamen Namen. Wo die Regeln es erlauben, verweisen Sie dezent in Ihrer Gästemappe und Kommunikation darauf.
Bauen Sie eine E-Mail-Liste auf — höflich
Ihr größtes Kapital ist eine Liste zufriedener früherer Gäste. Eine kleine kostenlose Zugabe (eine praktische Checkliste oder Ankunftskarte) im Tausch gegen eine E-Mail-Adresse ist ein freundlicher, unaufdringlicher Weg, in Kontakt zu bleiben.
Geben Sie einen Grund, direkt zu buchen
Ein kleiner Vorteil wirkt Wunder: ein etwas besserer Preis, ein später Check-out oder eine Willkommensaufmerksamkeit. Sie sparen die Plattformprovision, der Gast bekommt etwas extra — alle gewinnen.
Fragen Sie zum richtigen Zeitpunkt
Der beste Moment, eine Wiederbuchung zu erwähnen, ist, wenn der Gast am zufriedensten ist: am Ende des Aufenthalts. Eine freundliche Zeile in Ihrem Check-out-Abschnitt („Nächstes Jahr wieder? Buchen Sie direkt bei uns zum besten Preis") pflanzt den Gedanken genau richtig.
Sauber und regelkonform bleiben
Spielen Sie fair: Halten Sie sich an die Bedingungen der genutzten Plattformen und machen Sie Direktbuchung zu einer angenehmen Option statt zu einem Trick. Vertrauen ist es, was Gäste zurückbringt.
FAQ
Muss ich Airbnb/Booking verlassen für Direktbuchungen?
Nein — nutzen Sie die Plattformen weiter für Neukunden und lenken Sie zufriedene Gäste beim nächsten Mal sanft zur Direktbuchung.
Wie behalte ich Kontakt, ohne aufdringlich zu sein?
Über eine freundliche E-Mail-Liste, aufgebaut mit einer kostenlosen Zugabe — Sie melden sich nur mit echtem Mehrwert.
Wann erwähne ich die Direktbuchung am besten?
Am Ende des Aufenthalts, im Check-out-Teil der Gästemappe.
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Unsere WLAN- & Ankunftskarte ist eine schöne Möglichkeit, Gästen etwas Wertvolles zu geben — und in Kontakt zu bleiben.
Verfasst vom Welcomap-Team — mehr über uns.